星期二, 9月 02, 2008

帶來「非凡」悲劇的航空公司

一向視為心頭好的電影「真的戀愛了」(Love Actually),開始與結尾都是機場的片段,當中有喜有悲,是人性見證。機場是匯聚悲歡離合的場地,除此之外,還有憤怒與無奈,尤其是遇到不負責任的航空公司,簡直是旅人悲劇。

每次出門,已成為好友們關注目標,因為實際數據證明,我的「經典」例子實在太多了:去澳門,遺失身分證,在關閘止看著朋友上船,我流著淚返家。去日本,到領事館辦理visa途中,不小心把整袋機票掉了,在地鐵站兜兜轉轉,卻又奇跡地尋回。到台灣,在小島遇到打風,困了一星期。去菲律賓,回程時發現over stay,被關員「搶劫」。去年再到台北,朋友遇上風雨趕不到來港上機,只好獨自出發,到當地再回合。

這次去印尼,輪到我「閘前脫腳」,航班無影無蹤,難委老遠跑到澳門機場,發現check in 櫃位空無一人,幾經查詢才知道去耶加達的飛機「一早取消了」,把電話卡的儲值額都用盡了,通訊斷絕仍找不到半個職員。等了兩個多小時,直到另一班機快要起飛,才有職員到來,但他們都說是辦理機位服務的,其他班機取消不取消,不知道。

這種服務態度,果然符合「非凡」之名,令人非凡地氣憤。看得太多旅客發難的醜態,不想成為其中一個角色,盡量保持克制,後來遇到機場職員,才由對方找到航空公司高級職員,那時已經過了3個小時。經對方調查後,說一3天前已打電話通知我班機取消,改為翌日起飛。下?點解我唔知o既?難道是農曆七月的邪門事?

因為到了印尼後隨即要轉另一班機飛到小島去,所以行程受到「骨牌式」延誤,無助又氣憤,眼有淚光......怎辦?幸好那位女職員似乎相信我根本沒有收到電話,也算盡力協助,但最終是無計可施,任何補償或要求都不能承允,沒酒店、沒船飛,機票損失自負,果然「非凡」。

香港的K同事聽到消息立即好興奮,除了夠戲劇性外,是他立即上網替非凡「起底」,發現壞紀錄亦屬「非凡」,開航短短兩年已劣績斑斑,惹來無數投訴,想不到有認識的人「中招」,難怪他情緒高漲。非凡的職員似乎已深諳卸膊之道,最擅長玩失蹤或卸責,過去亦有多次飛機飛唔起的紀錄,十分高危。

唉~~自問不是貪便宜之人,雖然機票表面價較香港便宜一千元,但船飛連浪費時間已省得不多,選擇他們,純粹是時間較好,而且不用轉機。在港飛的話,很多航空公司都要轉機,而且時間編排極差。.......想不到,首次光顧廉價航空公司就出事,浪費了大好假期,還換來極度激心。

我懷疑,非凡航空是為了在機場製造悲劇場面而存在。若董太是其中一名受害人,一定會叫太家:千祈、千祈、千祈,唔好、唔好、唔好,唔好幫襯非凡航空!!!

5 則留言:

匿名 提到...

没瓣法,像從前昂平360一樣,由袋鼠人管理

LEWIS 提到...

朋友,
你的旅行事業,通常都多災多難,
大概你都係唔好去旅行啦!

LEWIS 提到...

朋友,印尼有地震,
你有冇事呢?

Nobody 提到...

ycn地震?

托賴,完全感覺唔到。可能因為成日要搭飛機,唔計由來回香港兩程,在印尼內陸總工要搭6程機,對我o黎講,絕對係新紀錄。

LEWIS 提到...

據說你已平安回來,有冇新相睇,果然是非凡的人乘搭非凡航空!!