星期二, 9月 23, 2008

Choristes Les 的紙飛機

《Choristes Les》,都是2004年的電影了,soundtrack卻一直在熱門選播名單之上,去旅行的時候,也特別載入隨身聽中,都是拜科技進步所賜,小小的方塊就能讓旅人帶著天籟之音出走。

旅途中,一直很想看那導師離開學校的一幕,配上的歌曲是《les Avions en papier 》,y說那是紙飛機的意思。上網的速度一直很慢,youtube裡那2分02秒影像,在悶熱的夜裡拉成無限長,天空轉移了,片段剪成碎片斷續地出現,像絮絮不休的雜聲,ok,宣布投降。

回家後終於重溫了片段,影像當然流暢,暗暗對都市的網絡速度歌頌了一遍。片段中,導師提著行李筴緩緩地步出,在空蕩的黃泥路上散落了一隻隻紙飛機,上面寫上稚嫩的字句,那是從窗口掉出來。然後,一隻隻載著感激與懷念紙飛機,陸續啟航。

窗內傳出陣陣歌聲,窗邊是一隻隻有節奏地擺動的小手,導師撿起數隻飛機,抑頭微笑,原本落寞的表情變成寬慰,以輕鬆的步調走出大閘,回頭再望牌扁,然後上路。

這套片在香港叫做《歌聲伴我心》,台灣則是《放牛班的春天》,我較喜歡後者,放牛班裡雖然大都是懶散而沒出息學生,當中有喜有悲,卻更貼近人性。

紙飛機,有的隨風飛翔,有的黯然墜落................

「非凡」的身後事

旅行回家後,當然還有「身後事」未解決,就是向非凡航空討回公道。

終於我是在港另購機票往返印尼,出發當日忙於與非凡交涉,那位小組堅持曾經致電給我,所以除了「夾硬」退回機票錢之外,不會作出任何賠償。其實,我只是要求對方賠來回澳門的船飛,以及首程更改內陸機的手續費,合共大約800元,而另購機票、行程延誤以及其他改機票都花了幾千元,已經不與他們計較,但得到的答案依然是「一個崩都唔賠」,那種賴皮態度令人氣憤無奈。

於是,前幾天sent了email到該公司,說我會向澳門旅遊局作出正式投訴。

誰料,昨日收到一位經理通知,今次真是打電話來的,而且的確是我接聽。對方說早在9月2日已傳了電郵給我,說該公司答應我要求的賠償,不明我何以又投訴!嘩嘩嘩,撞鬼咯,我明明聽到話唔賠,點知有一封石沉大海、無影無蹤的email話賠?點解我唔知?難道這就是非凡的公司風格?

算了,一人退一步,既然打電話來的經理態度良好,又肯認錯,於是我就說收到賠償就不作追究。他們都算好彩了,我都算係順民啦..........

星期二, 9月 02, 2008

帶來「非凡」悲劇的航空公司

一向視為心頭好的電影「真的戀愛了」(Love Actually),開始與結尾都是機場的片段,當中有喜有悲,是人性見證。機場是匯聚悲歡離合的場地,除此之外,還有憤怒與無奈,尤其是遇到不負責任的航空公司,簡直是旅人悲劇。

每次出門,已成為好友們關注目標,因為實際數據證明,我的「經典」例子實在太多了:去澳門,遺失身分證,在關閘止看著朋友上船,我流著淚返家。去日本,到領事館辦理visa途中,不小心把整袋機票掉了,在地鐵站兜兜轉轉,卻又奇跡地尋回。到台灣,在小島遇到打風,困了一星期。去菲律賓,回程時發現over stay,被關員「搶劫」。去年再到台北,朋友遇上風雨趕不到來港上機,只好獨自出發,到當地再回合。

這次去印尼,輪到我「閘前脫腳」,航班無影無蹤,難委老遠跑到澳門機場,發現check in 櫃位空無一人,幾經查詢才知道去耶加達的飛機「一早取消了」,把電話卡的儲值額都用盡了,通訊斷絕仍找不到半個職員。等了兩個多小時,直到另一班機快要起飛,才有職員到來,但他們都說是辦理機位服務的,其他班機取消不取消,不知道。

這種服務態度,果然符合「非凡」之名,令人非凡地氣憤。看得太多旅客發難的醜態,不想成為其中一個角色,盡量保持克制,後來遇到機場職員,才由對方找到航空公司高級職員,那時已經過了3個小時。經對方調查後,說一3天前已打電話通知我班機取消,改為翌日起飛。下?點解我唔知o既?難道是農曆七月的邪門事?

因為到了印尼後隨即要轉另一班機飛到小島去,所以行程受到「骨牌式」延誤,無助又氣憤,眼有淚光......怎辦?幸好那位女職員似乎相信我根本沒有收到電話,也算盡力協助,但最終是無計可施,任何補償或要求都不能承允,沒酒店、沒船飛,機票損失自負,果然「非凡」。

香港的K同事聽到消息立即好興奮,除了夠戲劇性外,是他立即上網替非凡「起底」,發現壞紀錄亦屬「非凡」,開航短短兩年已劣績斑斑,惹來無數投訴,想不到有認識的人「中招」,難怪他情緒高漲。非凡的職員似乎已深諳卸膊之道,最擅長玩失蹤或卸責,過去亦有多次飛機飛唔起的紀錄,十分高危。

唉~~自問不是貪便宜之人,雖然機票表面價較香港便宜一千元,但船飛連浪費時間已省得不多,選擇他們,純粹是時間較好,而且不用轉機。在港飛的話,很多航空公司都要轉機,而且時間編排極差。.......想不到,首次光顧廉價航空公司就出事,浪費了大好假期,還換來極度激心。

我懷疑,非凡航空是為了在機場製造悲劇場面而存在。若董太是其中一名受害人,一定會叫太家:千祈、千祈、千祈,唔好、唔好、唔好,唔好幫襯非凡航空!!!